Privatliv og patientrettigheder

1. Privatlivspolitik

Behandling af dine personoplysninger

Hos Capilum passer vi på dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelses- og sundhedslovgivning.

Dataansvarlig

Når du kontakter eller booker tid hos os

Når du kontakter os eller anmoder om en tid, kan vi behandle oplysninger som dit navn, telefonnummer, e-mailadresse samt de oplysninger, du selv giver os.

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, administrere din tidsbestilling og kommunikere med dig om et eventuelt behandlingsforløb.

Undlad venligst at skrive CPR-nummer eller følsomme helbredsoplysninger i hjemmesidens almindelige kontakt- og bookingformularer, medmindre vi specifikt beder dig om det via en egnet og sikker kommunikationskanal.

Når du er patient hos Capilum

I forbindelse med sundhedsfaglig behandling kan det være nødvendigt at behandle oplysninger om dit helbred og andre personoplysninger, der er relevante for din behandling.

Sådanne oplysninger behandles for at kunne yde og dokumentere en forsvarlig sundhedsfaglig behandling og for at opfylde de forpligtelser, der følger af sundheds- og databeskyttelseslovgivningen. Relevante oplysninger om dit behandlingsforløb journalføres efter de gældende regler.

Hvem kan modtage dine oplysninger?

Vi anvender eksterne leverandører til blandt andet hjemmeside, e-mail og IT-drift. Leverandørerne kan i den forbindelse behandle personoplysninger på vores vegne og er, hvor det er relevant, underlagt databehandleraftaler.

Hjemmesiden hostes hos Vercel Inc., og vores e-mail håndteres via Simply.com.

Hvis du bruger kortet på hjemmesiden, kan tekniske oplysninger såsom din IP-adresse blive behandlet af den tjeneste, der leverer kortindholdet.

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre, medmindre det er nødvendigt for din behandling, følger af lovgivningen, sker med dit samtykke, eller på anden måde har et lovligt grundlag.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Almindelige kontakt- og bookinghenvendelser opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og eventuel efterfølgende kommunikation.

Oplysninger, der indgår i din patientjournal, opbevares i overensstemmelse med de lovpligtige regler om journalføring og journalopbevaring.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Du kan blandt andet have ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, få urigtige oplysninger rettet samt i visse tilfælde få behandlingen begrænset eller oplysninger slettet.

Dine rettigheder kan være begrænset af anden lovgivning. Oplysninger i en patientjournal kan eksempelvis ikke nødvendigvis slettes, selv om du anmoder om det.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@capilum.dk.

Du kan også klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet (åbner i en ny fane).

Cookies og hjemmeside

Vi anvender ikke cookies til markedsføring eller profilering.

Hjemmesiden kan anvende teknisk nødvendige cookies eller lignende teknologier, som er nødvendige for hjemmesidens funktion.

2. Patientrettigheder og klagemuligheder

Dine rettigheder som patient

Når du modtager sundhedsfaglig behandling hos Capilum, har du en række rettigheder.

Information og samtykke

Du har ret til relevant information om din helbredstilstand, den foreslåede behandling samt relevante risici, bivirkninger og behandlingsmuligheder.

Behandling må som udgangspunkt ikke indledes eller fortsættes uden dit informerede samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.

Fortrolighed og tavshedspligt

Dine helbredsoplysninger og andre fortrolige oplysninger behandles fortroligt. Sundhedspersoner er underlagt tavshedspligt.

Aktindsigt i din journal

Du har som udgangspunkt ret til at få indsigt i din patientjournal. Kontakt os, hvis du ønsker aktindsigt.

Hvis du ønsker at klage over en behandling

Hvis du er utilfreds med den sundhedsfaglige behandling, du har modtaget hos Capilum, er du altid velkommen til først at kontakte os, så vi har mulighed for at tale forløbet igennem med dig.

Du har også mulighed for at klage til Styrelsen for Patientklager. Klager indgives som udgangspunkt digitalt via borger.dk (åbner i en ny fane).

En klage skal som udgangspunkt indgives senest 2 år efter, at du blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, du ønsker at klage over, og senest 5 år efter, at forholdet fandt sted.

Læs om klager hos Styrelsen for Patientklager (åbner i en ny fane)

Hvis du mener, at du er kommet til skade

Hvis du mener, at du er kommet til skade som følge af en undersøgelse eller behandling, kan du undersøge muligheden for at søge erstatning hos Patienterstatningen.

Patienterstatningen behandler erstatningssager ved skader i forbindelse med sundhedsfaglig behandling i Danmark, herunder behandling på private behandlingssteder.

Læs mere hos Patienterstatningen (åbner i en ny fane)

Klage over behandling af personoplysninger

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@capilum.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet. Læs mere hos Datatilsynet (åbner i en ny fane)